MADDE 13 – CAYMA HAKKI
ALICI, cayma hakkının kullanılabileceği mal/hizmetlerde, sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa veya mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen bir durum söz konusu ise cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
SATICI: 3D Baskı Gezegeni
ADRES: Fatih Mahallesi İskender Caddesi No:96/1 Kat:2 Daire:4 Merkez/Uşak
E-POSTA: info@3dbaskigezegeni.com
TELEFON: +90 541 839 93 47
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, işbu politika ve mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mal/Hizmetler” hükümleri kapsamında olmaması gerekir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI’ya veya üçüncü kişiye teslim edilen ürüne ilişkin fatura, varsa iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen tüm belgeler eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmelidir.
Cayma hakkına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasını takip eden yasal süre içinde, mevzuata uygun şekilde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
MADDE 14 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER
Aşağıdaki mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- ALICI tarafından sağlanan ölçü, model, dosya, çizim, görsel, renk, isim, logo, özel tasarım veya özel talimatlara göre üretilen 3D baskı ürünleri.
- Kişiye, kuruma veya projeye özel olarak hazırlanan ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
- Üretimine ALICI’nın onayı, talebi veya sağladığı dosya/model doğrultusunda başlanan özel üretim ürünler.
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek veya geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Özel üretim 3D baskı ürünlerinde, ürün ALICI’nın talebi doğrultusunda hazırlandığından, üretim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda ölçü, renk, model, filament türü, baskı ayarı, tasarım, dosya veya kişiselleştirme bilgileri ALICI tarafından onaylanan ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Ancak ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişte belirtilen niteliklere açıkça aykırı olması halinde ALICI’nın mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
MADDE 15 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yaptığı işlemlerde temerrüde düşerse, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde sorumlu olur.
Bu durumda ilgili banka veya ödeme kuruluşu hukuki yollara başvurabilir; doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretlerini ALICI’dan talep edebilir.
ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğrayabileceği zarar ve ziyanı yürürlükteki mevzuat kapsamında karşılamakla yükümlü olabileceğini kabul eder.
MADDE 16 – YETKİLİ MERCİLER
İşbu sözleşmeden veya değişim/iade sürecinden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevli ve yetkili olabilir.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz internet sitesi, pazaryeri mağazası veya diğer elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu değişim/iade politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
ALICI, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi SATICI tarafından açıkça belirtilmediği sürece ALICI tarafından ödenir.
Satın alınan her bir ürün, yasal süreleri aşmamak kaydıyla ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi sona erdirme dahil olmak üzere mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatı, garanti belgesi veya benzeri belgelerle teslim edilir.
Satın alınan ürünün üretilmesinin, tedarik edilmesinin veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiğinden itibaren makul süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Varsa tahsil edilen toplam bedel, yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez, ödeme banka kayıtlarında iptal edilir veya ödeme işlemi herhangi bir nedenle geçersiz hale gelirse, SATICI’nın ürünü üretme, hazırlama veya teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI teslim aldığı ürünü mevzuata uygun şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler, tedarik sorunları, teknik arızalar, üretim aksaklıkları, kargo kaynaklı gecikmeler veya benzeri nedenlerle ürün süresinde teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
ALICI siparişi iptal ederse, varsa tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde ALICI’ya iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, çatlak, eksik, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı olduğu açıkça görülen ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalı; mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. ALICI, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı; ürünle birlikte fatura, varsa iade formu, kutu, ambalaj, standart aksesuarlar ve teslim edilen tüm belgeler iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI, cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerde, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde SATICI’ya bildirimde bulunarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, kişiye özel veya ALICI’nın talepleri doğrultusunda üretilen 3D baskı ürünlerinde kullanılamayabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET ADI / UNVANI: 3D Baskı Gezegeni
ADRES: Fatih Mahallesi İskender Caddesi No:96/1 Kat:2 Daire:4 Merkez/Uşak
E-POSTA: info@3dbaskigezegeni.com
TELEFON: +90 541 839 93 47
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
ALICI’nın satın aldığı ürün bir mal ise, 14 günlük cayma hakkı süresi ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren başlar.
ALICI’nın satın aldığı şey bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde veya ALICI’nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulmalıdır.
İade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen tüm belgeler eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile yapılan siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade eder.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlü olabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim, ücretsiz kargo, hediye ürün veya benzeri avantajlar iptal edilebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
- özel ölçü ile üretilen 3D baskı ürünleri,
- ALICI’nın gönderdiği 3D model, STL, OBJ veya benzeri dosya üzerinden üretilen ürünler,
- ALICI’nın istediği renk, malzeme, boyut, doluluk oranı veya tasarım özelliklerine göre hazırlanan ürünler,
- isim, logo, yazı, figür, kişisel tasarım veya kurumsal işaret içeren ürünler,
- üretimine ALICI onayıyla başlanmış özel baskı siparişleri,
- kişiye veya kuruma özel prototip, maket, aparat, yedek parça ve benzeri ürünler
iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Bunun dışında çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallar, ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler ile mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı olması halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yaptığı durumda temerrüde düşerse, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde sorumlu olur.
Bu durumda ilgili banka veya ödeme kuruluşu hukuki yollara başvurabilir; doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretlerini ALICI’dan talep edebilir.
ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğrayabileceği zarar ve ziyanı yürürlükteki mevzuat kapsamında karşılamakla yükümlü olabileceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
ALICI, ödeme işlemini SATICI tarafından sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirebilir.
Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınması için ödeme tutarının SATICI hesabına geçmiş olması gerekir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan online ödemelerde, siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili tutar karttan tahsil edilir. Taksitli işlemlerde ödeme planı, ALICI ile banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerine göre belirlenir.
3D baskı ürünlerinde teslim süresi; ürünün teknik özelliklerine, modelin baskıya uygunluğuna, seçilen malzemeye, renk/doluluk ayarlarına, üretim yoğunluğuna ve sipariş detaylarına göre değişebilir.
Ürünler, ödeme onayı alındıktan ve varsa üretim süreci tamamlandıktan sonra ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.